【重要】ご購入後、店舗から送られる注文受付メールの中に
お名前など、絵本作成に必要な項目が届きます。
項目に入力→返信をいただいてから、絵本製作にかかります。
商品は、ご返信から2週間後のお届けとなります。

◆絵本仕様
箱サイズ :W238×H238×D35mm
絵本サイズ:W230×H225×D20mm
ページ数 :24ページ
写真点数 :エコー写真4枚、写真13枚


【Q&A】1.注文について

Q.注文後のメールが届かないのですが…
A.フリーメールをご利用の場合、メールが迷惑メールに振り分けられてしまう場合があります。迷惑メールフォルダをご確認の上お問い合わせください。また、スマートフォンの場合にはドメインの解除をお願いいたします。ドメイン名: @ehonkikaku.jp
Q.注文の仕方は?
❶ 注文画面にて、冊数を入力して購入へ進みます。
❷ 注文完了後、自動配信される注文受付メールに、絵本作成のための必要項目(お名前、性別、生年月日など)が届きます。
❸ 必要項目を返信いただいて製作開始となります。アルバムのお届けは、返信いただいた日から2週間後になります。
Q.名前、生年月日など間違えてしまったのですが…
A.注文メールに記載のお問い合わせ先にご連絡ください。作業前であれば変更可能です。すでに作業がすんでいる場合でも、その工程までの金額で変更依頼を承りますのでお早めにご連絡ください。商品が届いてからの作り直しは全額有償となりますので、くれぐれも誤字脱字などにはご注意ください。
Q.注文をキャンセルしたいのですが…
製作開始した場合や発送済みの場合はキャンセルをお受けできません。

【Q&A】 2.絵本の内容について

Q.絵本内の文章は変えられますか?
A.同等の文字数であれば、ご希望の文章に変えることもできます。
Q.双子など2人以上で1冊の絵本にできますか?
A.基本1人1冊の仕様となっております。既定文章の変更で済む範囲であれば対応させていただきます。
Q.ページの差し替えや背景・イラストは変更できますか?
A.ページの流れや背景・イラストの変更はできません。ご了承ください。

【Q&A】3.配送について

Q.絵本はどのくらいで届きますか?
A.アルバム作成のための必要項目の返信が到着後、2週間でお届けします。大型連休や繁忙期にはお届けが遅れる場合がございます。お急ぎの場合は、お問い合わせください。
Q.届け日、時間指定はできますか?
A.製作に必要な2週間以上先の日付で、日時指定を承ります。希望があれば返信いただくメールの備考欄にご記入ください。
Q.お届け先への配達が完了したか確認できますか?
A.配送完了時にお送りするメールで伝票番号をお知らせしますので、各配送会社の「お荷物お問い合わせシステム」にてご確認ください。

【Q&A】4.返品交換について

Q.届いた絵本に傷や折れなどがあった場合、交換できますか?
A.検品・梱包には万全を期しておりますが、見落としがあった場合や配送時の傷の場合は再作成をし、お届けいたします。不備が発生した状況の確認が必要となりますので、お手数ですが送料を着払いにて注文メールに記載のお問い合わせ先にお送りください。
Q.注文した内容と違っているのですが交換してもらえますか?
A.検品・梱包には万全を期しておりますが、お届け絵本がご注文内容と違っていた場合は、早急に再製作しお届けいたします。


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